”Laatuajattelussamme korostuu asiakaskokemus sekä sisäinen että ulkoinen asiakastyytyväisyys. Tartumme kaikkiin asiakkaidemme koulutustarpeisiin henkilökohtaisella ja kehittävällä otteella ”
Katja Nissinen, kehittämispäällikkö
TARVITSETKO
KOULUTUSTA TAI VALMENNUSTA?
Termit koulutus ja valmennus menevät usein
maallikolla iloisesti sekaisin.
Se on ymmärrettävää, sillä raja on osin häilyvä.
Valmennuksen ja koulutuksen elementtejä käytetään tukemaan toisiaan.
Myös tilanteeseen valittu pedagoginen ote voi olla valmentava tai kouluttava.
Avaamme teille alla, mitä tarkoitamme kullakin termillä
Valmennus on luonteeltaan ohjaamista
Valmennuksessa on kyse joko ammatillisen tai henkisen potentiaalin maksimoinnista. Siinä herätetään motivaatio ja kohdennetaan omia voimavaroja. Me käytämme valmennuksissamme erilaisia kombinaatioita. TE-toimiston kanssa yhteistyössä toteutetuissa valmennuksissa jakson pituus on vain muutamia päiviä, mutta laajemmin ajateltuna valmennuksen kokonaispituus voi olla jopa vuosia.
Nimitys tulee termistä ”coaching” ja se jakaantuu life ja business coachingiin.
Life coaching
Tämä lähtee valmennettavan omista tavoitteista yksilöllisesti. Tässä valmennuksessa käsitellään omaa tapaa toimia, reagoida ja toteuttaa. Tässä ravistellaan omia asenteita ja luodaan uutta ajattelut- ja toimintatapaa.
Business coaching
Lähtee organisaation tavoitteista. Lähdetään maksimoimaan organisaation, tiimin, ryhmän, yksilön potentiaali ja annetaan tarvittava tuki, jotta halutut tavoitteet saavutetaan ja kehitys voi jatkua
Koulutuksessa opitaan uutta
Koulutus lisää yksilön tai organisaation ammattiosaamista. Usein sen halutaan
sisältävän myös valmentavaa harjoittelua.
Hybridimallissamme yhdistelemme parhaita käytäntöjä. Koulutus koostuu silloin
teoria jaksoista, mentaalivalmennuksesta ja eri tyyppisistä harjoitteista. Mentaaliosiossa voimme käsitellä esim. asenteita ja muutosvastarintaa tai
henkilötyyppejä omaan toimintaan peilattuna.
Sparraus: innoittamista, kirittämistä ja kannustusta
Se on uusien näkökulmien, ideoiden tarjoamista; inspiroimista. Sparraus liittyy meillä vahvasti koulutuksiin ja valmennuksiin.
Sparraajan kanssa voit vapaasti pallotella ideoita ja etsiä ratkaisua. Usein sparraaja rohkaisee päätösten tekemisessä, vaikka vastuu onkin sparrattavalla.
Valmennusta ja koulutusta yksilöille ja organisaatioille
Palvelutuotteena ostettavissa olevat valmennuksemme ovat lyhyitä, tiiviitä
kokonaisuuksia, kun taas koulutuksemme on tyypiltään jatko- ja täydennyskoulutusta.
Erityisosaamistamme ovat yksilön osaamisen lisääminen tai laajentaminen :
- Ammatillinen lisä- ja täydennyskoulutus työvoimakoulutuksena
- Työnhaku- ja uravalmennukset työnhakijoille
- Rekrytoinnin yhteyteen liittyvä koulutus
- Yrityksille suunnattu henkilöstökoulutus
- Esim. Kaupan alan lisä- ja täydennyskoulutus
- Muutokseen liittyvä kouluttaminen
- Organisaatiorakenteen uudelleenjärjestely, konseptimuutos ja hiljaisen tiedon siirto ja dokumentointi
- Outplacement – muutosturva ja uravalmennus
OLEMME YLPEITÄ MAINEESTAMME OSAAVANA JA REHELLISENÄ KOULUTUSTALONA
Toimintatapamme on ainutlaatuinen, uniikki
Tarjoamme käyttöönne moniosaajatiimin.
Kaikki kouluttajamme ovat alansa huippuammattilaisia. Lue Lisää tästä
Koulutuskokonaisuuksien sisällöt tukevat aina tehokkaasti oppimista ja yksilöllisiä
tarpeita. Lue lisää tästä
Puhdasta valmennusta tai koulutusta tehdään hyvin harvoin. Puhumme ns.
hybridituotteesta, jossa yhdistelemme erilaisia tapoja saadaksemme parhaan
kokonaisuuden ja tuloksen.
Valmennus sisältää varsin usein uuden oppimista tai omaksumista. Se voi olla myös
asenne, toimintatapa tai taito. Tällöin puhumme koulutuksellisten elementtien
sisällyttämisestä valmennukseen.
Kannustamme sisäiseen yrittäjyyteen
Omasta suorituksesta keskustellaan rakentavasti.
Kannustamme asettamaan tavoitteita ja aktivoitumaan. Osallistujat saavat välineet osaamisten ja jatkuvaan kehittämiseen. He oppivat myös työyhteisönsä tavasta reagoida ja omasta tavastaan oppia.
Keskustelemme siitä miten eri tahojen toivomukset ja vaatimukset sovitetaan yhteen; konfliktisten tilanteiden hoitamisesta sekä palautteen antamisesta ja
vastaanottamisesta. Prosessi opettaa osallistujille työelämätaitoja, kuten empatiaa, luovuutta ja vuorovaikutustaitoja
Tuemme uusien toimintatapojen käyttöön ottoa ja kokeilemaan opittua käytännössä sekä tekemään konkreettisen oman osaamisen kehittämisen suunnitelman. Autamme löytämään omia oppimistavoitteita, jotka voivat olla myös muita kuin muodollisten oppimismahdollisuuksien havaitsemista. Dokumentointityökalu helpottaa kehityssuunnitelman tekemistä ja tavoitteiden dokumentointia.
Monta tapaa oppia ja opettaa
Oppimiskokonaisuus koostuu halutusta kombinaatiosta. Kokonaisuuteen sisältyy
tehtäviä, yksilöllisiä harjoituksia sekä ryhmä tai työpajatyöskentelyä.
- Verkossa virtuaalisesti: Koulutus tai kurssi voidaan tehdä täysin etänä ryhmä- tai yksilötapaamisina verkossa sekä virtuaalisesti myös tehtävien ja niiden palautuksen osalta.
- Aikataulutettuina verkko-opintoina : Kurssi tai opintokokonaisuus voi olla suunniteltu toteutettavaksi kokonaan aikataulutettuna ja verkossa. Se voi olla ryhmäkoulutusta ja siihen voi sisältyä myös henkilövalmennusta. Tällainen koulutus voi olla joko lyhyt- tai pitkäkestoista.
- Moduuleista muodostuva: Kurssi voi muodostua moduuleista tai moduulikokokonaisuuksista, jotka ovat valittavissa oman aikataulun mukaisesti käyttöön. Tämä on joustavin opiskelumuoto.
- Ryhmässä: Ryhmäytyminen toteutuu parhaimmin. Myös organisaation osan, tiimin, valmennus tai konsultointi onnistuu homogeenisessa joukossa erinomaisesti.
- Yksilöopetuksena: Lähes kaikkiin koulutuksiimme ja valmennuksiimme sisältyy myös yksilöopetusta tai ohjausta, jossa käydään läpi yksilön tavoitteita, suunnitelmia ja toteumaa.
Kokonaisuus voidaan rakentaa täysin ryhmätyöskentelynä tai kaikkia tapoja hyödyntämällä ja yhdistelemällä
Kysy lisää mitä voimme tarjota teidän organisaatiollenne
tästä!
KOULUTAMME VUOSITTAIN TUHANSIA SUOMALAISIA
”Ajallemme on ominaista se, että kehitys on niin nopeaa ja erityistarpeet asiakaskohtaisia. Siksi on tärkeää, etteivät palvelutuotteemme ole staattisia, vaan sisältö elää ja kokonaisuus vaihtuu asiakkaamme tarpeiden mukaan”
Katja Nissinen, kehittämispäällikkö
Digitaalisen osaaminen lisääminen
Digitaalisuus on vahva trendi ja tulevaisuuden haaste kaikilla aloilla.
Kehitys alustojen ja ohjelmien osalta on erittäin kovaa. Ohjelmia käytetään ympäri maailmaa ja niiden käytön osaaminen on yleinen vaatimus.
Digitaalinen markkinointi vaatii satsauksia.
Se vaatii sosiaalisen median sisältöjen ja sisältötuottamisen ymmärtämistä. Samalla se vaatii erilaista markkinoinnin osaamista kuin ennen. Osaajia on liian vähän.
Kauppa on siirtynyt verkkoon.
Pandemia vauhditti tätä jo vahvasti alkanutta kehitystä edelleen. Osaamista verkkokauppabisnekseen ja sen markkinointiin tarvitaan yhä enemmän. On tiedettävä missä oma asiakassegmentti on ja osattava mentävä sinne ja tiedettävä miten siellä markkinoidaan. Verkkokaupan lisäksi myös muut digitaaliset kauppapaikat kuten Instagram, Pinterest Etzy ja Amazon ovat nousseet merkittäviksi kauppapaikoiksi. Verkkokauppa perustetaan, koska aloituskulut ovat merkittävästi pienemmät kuin liikkeen käynnistäminen Pienten perustamiskustannusten siivittämänä, mutta kulut voivat yllättää.
Vastaamme tähän haasteeseen kouluttamalla lisää osaajia, palvelutuotteena, asiakkaidemme toiveiden mukaisesti, kaikille osa-alueille.
Asiakaspalvelu- ja markkinointiviestinnäntaidot sekä asiakaskokemuksen tuottaminen
Asiakaspalvelu on iso osa yrityskuvaa ja sitä voidaan käyttää tukemaan markkinointia. Positiivinen asiakaskokemus lisää asiakasuskollisuutta.
Asiakaspalvelutaidot ja positiivisen asiakaskokemuksen tuottaminen on nykyisessä digiajassa erityisen tärkeää. Yrityksiä nostetaan ja sammutetaan sosiaalisessa mediassa jaettujen kokemusten kautta. Se miten asiakasta kohdellaan ja miten hän palvelun kokee painottuu tässä ajassa erityisesti.
Markkinointiviestintä kokonaisuudessaan korostuu. Asiakkaat haluavat samaistua liikkeeseen. Visuaalinen ilme määrittelee asiakassegmentin. Henkilökunnan sitoutuminen konseptiin nouse erityisesti esille ja se on suuri osa asiakaskokemusta.
Kivijalkakauppojen valtti on visuaalisuus ja tuoteryhmäosaaminen, joka parantaa olennaisesti niiden kilpailukykyä ja asiakasuskollisuutta.
Näiden asioiden kouluttaminen on ydinosaamistamme.
Liiketoiminta, yrittäjyys ja palvelumuotoilu
Liiketoiminnan kehittäminen, yrittäjyys ja palvelumuotoilu ovat kokonaisvaltaisen osaamisen kehittämistä, jossa yrittäjän omalla osaamisella on suuri rooli.
Ovatko esimerkiksi nämä asioita joita pohdit?
Onko asiakasviestini oikea? Onko palvelukonseptini selkeä? Miten lisään tuotteideni ja palveluideni kysyntää? Miten ja missä myyn tuotteitani? Miten tuotteitani tai palveluani tulisi kehittää?
Mistä talouden luvut muodostuvat ja mitä ne sisältävät? Mitä hyötyä minulle pitäisi olla liiketoiminta- ja toimintasuunnitelmasta? Toimiva budjetti? Miten voisin johtaa omaa toimintaani paremmin?
Me voimme auttaa. Räätälöimme yrityksen tarpeisiin sopivan koulutus- ja /tai valmennusohjelman. Se voi sisältää monenlaista sparrausta, liiketoiminta- ja yrittäjyysosaamisen kehittämistä tai businessmuotoilua toivotussa laajuudessa. Kysy lisää! Yhteystiedot löytyvät
täältä
Muutos, henkilöstön lisääminen ja vähentäminen
Tavalla, miten rekrytointikoulutukset tai outplacement -prosessi hoidetaan, on merkitystä. Hyvin hoidettuna ja hyvällä markkinointiviestinnällä maustettuna ne ovat hieno mahdollisuus kiillottaa brändiä sekä tuoda esille vastuullisuutta henkilökunnan hyvinvoinnista. Parhaimmillaan se on uusi, innostava alku kaikille.
TYÖNTEKIJÄLLE
Se on mahdollisuus uudistaa osaamistaan tai ehkä hankkia kokonaan uusi ura. Myös eri palveluiden tukiverkko tulee käyttöön työntekijälle.
YRITTÄJÄLLE
se on mahdollisuus muuttaa prosesseja kannattaviksi ja uudenaikaisiksi, miettiä organisaation dynamiikkaa ja tehtävänkuvia.
Teemme koulutusta pienistä keskisuuriin yrityksiin. Meihin kannattaa ottaa hyvissä ajoin yhteyttä. Kartoitetaan yhdessä TE-toimiston kanssa miten edetään ja millaista koulutusta tarvitaan.
Kysy lisää koulutuksistamme
täältä
Koulutukset erityistarpeisiin
Koska olemme ketterä toimija, meiltä pyydetään usein erityistarpeisiin liittyviä lisä- ja täydennyskoulutuksia. Kouluttamisen monimuotoisuus on osaamisemme ydin ja vastaamme tarpeeseen mielellämme.
Olemme kouluttaneet kaikilla aloilla, joten vastaamme mielellämme tarpeeseenne.
Kysy meiltä, miten voimme auttaa tai lähetä suoraan tarjouspyyntö yhteystiedot täältä
Projektityöntekijä on esimerkki uudesta koulutuskokonaisuudesta, jonka pilotin aloitamme syksyllä 2020. Tarve on suuri, sillä tehtäväkenttä on monilla aloilla muuttunut täysin projektiluontoiseksi. Valmistavat yritykset välttävät varastointia. Erottaudutaan yksilöllisellä palvelulla. Työntekijöiltä edellytetään prosessien ja kustannusten ymmärtämistä sekä katteen hallintaa.
MUITA ESIMERKKEJÄ VALMENNUKSISTAMME
”Valmennuksissamme on usein mahdollisuus suorittaa työssä tarvittavia passeja ja kortteja. Tämä etu kannattaa käyttää hyväksi ”
Ari Soidinmäki, valmennuskoordinaattori
Työnhakuvalmennukset
Työnhaku on nykyään entistä haastavampaa. Satojen hakijoiden massasta erottuminen vaatii yksilöllistä ja rohkeaa oman osaamisen esille tuomista.
Toteutamme valmennuksia ryhmän voimavaroja hyödyntäen, mutta yksilön omia hakutaitoja sparraten.
Autamme jokaista käytännönläheisesti käyttämään kullekin henkilökohtaisesti tehokkaimpia työnhaun kanavia, neuvomme alustojen käytössä ja sparraamme jokaisen yksilöllisiä työnhakutaitoja.
Rohkaisemme aktiiviseen ja konkreettiseen toimintaan sekä harjoittelemme viestintää. Opastamme haastattelutilanteisiin valmistautumista ja harjoittelemme niitä sekä työnantajan kohtaamista. Opastamme käyttämään sosiaalista mediaa työnhaussa samalla, kun tutustumme miten oma henkilöbrändi rakentuu ja miten sitä markkinoidaan.
Valmennuksen lopussa työnhaun asiakirjat ovat kunnossa. Omaa ammattiosaamista ja ammatillisia vahvuuksia on opittu sanaistamaan eri työnhaun kanavissa. Tiedostetaan työmarkkinoiden mahdollisuudet ja muodostetaan kuvaa siitä, millaisia työpaikkoja omalla osaamisella voi löytyä.
Tutustu
täällä millaisia palautteita olemme saaneet ja
täällä millaisia vaimennuksia meillä on aikataulussa.
Uusi uniikki ura
Ammatti vaihtuu työuran aikana useaan kertaan. Syynä ovat yhteiskunnallisten muutosten aiheuttamat suhdannevaihtelut tai henkilökohtainen tarve muutokseen.
Me puhumme valmennuksessa ura-ankkureista. Ne ovat henkilökohtainen yhdistelmä tarpeita, arvoja ja lahjakkuutta. Pohdimme myös sitä, ovatko toiveet uran suhteen realistisia ja millaista satsauksia tavoitteisiin pääseminen vaatii tai riittääkö osaaminen unelmatyöhön vai tarvitaanko lisää koulutusta.
Uravalmennus on myös mentaalivalmennusta, jossa kartoitetaan omia vahvuuksia ja heikkouksia sekä keinoja oman minän kehittämiseen ja tuntemiseen.
Uravalmennuksen tavoite on ohjata sinua uudelle urapolulle, jonka tueksi rakennamme yhdessä konkreettisia välitavoitteita, joita voit lähteä toteuttamaan.
Tutustu esitteisiimme
täällä ja lähetä tarjouspyyntö. Yhteystiedot
täällä
Autamme asiakkaitamme suorittamaan työelämässä
vaadittavia kortteja ja passeja
Meidän kauttamme voit suorittaa hygieniapassin ja anniskelupassin.
Yhteistyökumppaneidemme kautta järjestämme myös Työturvallisuuskortteja, Tulityökortteja, EA1 ja hätäensiapu koulutuksia sekä joitain erityiskortteja.
Oivaltavia onnistumisia - meidän kanssamme
AIKATAULU
TUOTTEET
